ご利用ガイド

送料・配送方法

発送の条件

ご注文（郵便振替・NP後払いは、ご入金確認後）をいただいてから当日から3日以内（当社営業日）に発送いたしますが、在庫状況によっては1週間から 10日かかる場合もございます。その場合は、メールにてご連絡いたします。
お取り寄せ商品は除きます。
稀に在庫が切れる場合がございます。その際は翌日以降の発送となりますので、ご了承下さい。
当社休み明けの月曜日、連休明け、セール中は受注が混み合いますので、ご注文された翌日以降の発送となります。
土日祝の出荷はございません。

追跡可能メール便

【ポスト投函】

ポスト投函で配送をご希望の場合は、「配送方法」選択画面で、→ 【追跡可能メール便】をご選択ください。ヤマト運輸「ネコポス」または、日本郵便「ゆうパケット」でお送りいたします。

※選択されない場合は、「宅配便」でのお手配となります。

※配送業者の指定はお受けできません。

全国一律送料　＜210円＞　＜3980円以上お買上げで送料無料＞
お客様のポストへ投函
日時指定不可
代金引換不可
おおむね出荷日から１～２日でお届け(遠方・離島などの一部地域を除く)

※ご注意ください※

商品名に『ポスト投函可』と明記されてるものが対象です。
【ポスト投函可】対象商品でも、商品ページに記載の条件の個数より多くご選択された場合は、規格サイズを超えるため、ご注文を承ることができません。その場合の配送方法は、当店よりメール等でご連絡させていただきます。
【ポスト投函可】対象商品と、対象外商品を同時にご注文の場合は、宅配便にてお送りいたします。
発送の特性上、発送後のキャンセル・配送先ご住所の変更がお受けできない場合があります。また、商品の遅延、紛失や盗難または破損した場合は、交換・代替品の発送・返金等は一切お受けいたしませんので、商品を確実にお受け取りになりたい場合は、宅配便をお勧め致します。

宅配便について

【宅配便】

配送料金　北海道　沖縄を除き

送料：530円 （北海道・沖縄 900円）
配送業者のご指定はできません。
3,980円（税込）以上のお買い物で当店が送料負担します。
ご注文またはご入金確認後当店営業日で当日～3日以内に発送させていただきますが、在庫状況によっては1週間～10日程度かかる場合があります。

＜北海道・沖縄県への配送について＞
・宅配便送料：900円
（追跡可能メール便は全国一律送料です）
・沖縄県へは船便のため日時指定をお受けできかねます

【お届け時間指定】

お届け時間帯

ご注文から2週間以上の到着日指定はお受けできない場合がこざいます。その場合はメールにてご連絡させていただきます。
地域によりご希望に沿うことができない場合があります。

返品について

返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
商品到着後、７日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。ご連絡なき場合は承れません。
お客様のご都合による返品・交換は、送料及び手数料はお客様負担となります。
配達途中の破損などによる事故などがございましたら、当店までご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付させていただきます。
連絡先：

株式会社　自然化粧品研究所
郵便番号　503-0961　岐阜県大垣市青柳町4-14-2
電話　0584-89-8597　FAX 0584-89-4180

がご利用頂けます。

クレジットカード決済について

当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
取り扱いカードは以下のとおりです。

VISA
MasterCard
JCB
American Express
Diners Club

決済がクレジットカードの場合、ご注文者様とクレジットカードの名義人が違う場合はご利用いただけません。
例えご家族名義でも、名義人以外のカードのご利用はクレジットカードの規約で禁止されております。
旧姓であってもご注文をお受けできません。
ご注文者様とクレジット名義人は完全一致でお願い致します。
※名義人相違の場合は、当社で【銀行振込】に変更致します。予めご了承下さい。

※ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸでの提出など）をお願いする場合がございます。

※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。

※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、注文キャンセルさせていただきます。

代金引換について

手数料：330円（税込）

代金引換は上限55000円（税込）までのご利用とさせていただきます。
55000円（税込）を超えました代金引換につきましては、「銀行振込」に変更させていただきますので、ご了承の程よろしくお願い致します。

代金引換のご注意

ご注文者以外の方にご送付する場合には、代引きはご利用いただけません。
ご注文者様以外への送付は、当社で「銀行振込」に変更致します。予めご了承下さい。
お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
代引手数料：下表をご参照ください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
追跡可能メール便（ネコポス）の場合はご利用いただけません。
生ものや一部取寄せ商品については、代引きはご利用いただけません。
郵便局留めの配送は行っておりません。

郵便振替について

【振替口座】カ)シゼンケショウヒンケンキュウジョ　12410-31860051
[合計]の金額を指定の振込期限までにお振込みください。

ATM、ネットバンキングからのお振込の場合は、
[振込先]カ）シゼンケショウヒンケンキュウジョ
ゆうちょ銀行　12410-31860051

郵便局窓口からのお振込の場合は、
[振込先]カ）シゼンケショウヒンケンキュウジョ
ゆうちょ銀行　12410-231860051

記号番号で振り込めない場合は、
ゆうちょ銀行
店名　二四八
店番　248
普通預金　3186005
カ）シゼンケショウヒンケンキュウジョ

なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

ご注文者のお名前と振込人名義が異なる場合は、ご連絡下さい。

発送につきましては、ご入金確認後、ご指定のお届け日が無い場合には、
在庫がある限り、数日中（当社営業日）に発送致します。

配送日をご指定の場合は、指定日二日前（土日祝を除く）までに決済を確認出来ない場合、ご指定日に配送お手配出来かねる場合がございます。
＊沖縄県、または離島は除く

発送が完了しましたら、お荷物伝票番号をお知らせするメールを
お送りさせて頂きます。

NP後払いについて

このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

ご注意

後払い手数料：205円(税込)

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。

詳細は下記URLよりご確認下さい。
http://www.np-atobarai.jp/about/

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

AmazonPayについて

AmazonPayをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用して[貴社ECサイト名]でスピーディーにお買い物ができます。Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。AmazonPayでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

楽天ペイについて

「楽天ペイ」とは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」にオンライン決済することができるサービスです。お客さんは本店サイトで楽天スーパーポイントを使えて貯めることができます。

また、クレジットカード番号を入力する手間がなく、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済ができます。

楽天ペイのご注意

お支払い金額の合計が１００円未満の場合、楽天ペイは利用できません。
楽天スーパーポイントは利用額に応じて、原則、税込金額に対して1%を付与します。
楽天ペイの決済金額は、送料を含みます。
楽天スーパーポイントの利用履歴は当本店サイトのマイページには表示されません。楽天ペイの「利用履歴」からご覧いただけます。

※ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸでの提出など）をお願いする場合がございます。

※楽天ペイの不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。

※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、注文キャンセルさせていただきます。

同梱・追加注文について

★迅速な出荷作業及びトラブル防止のため、ご注文後のご注文内容変更や同梱は行っておりません。

注文毎の処理となります。追加注文いただいても送料は無料になりません。
変更や同梱をご希望の場合はご注文を一旦キャンセル致しますので発送前までに、【sizen@naturallabo.co.jp】までご連絡下さい。
その後、お手数ですが再注文をお願い致します。

商品発送後のキャンセルおよびお受取拒否について

★お荷物の保管期限は発送から7日間となっております。

発送後のキャンセルや受け取り拒否、お荷物の保管期限切れにより返送されてきた場合は、往復の送料（実費）・手数料をご請求させて頂いておりますので、必ずご注文商品のお受け取りをお願い致します。

※再送をご希望の場合は、送料をご負担いただきます。

※ラッピングサービスはお受けしておりません。

領収書発行について

商品発送後にお送りいたします「発送完了メール」に記載の「お客様サービス窓口」より、「Web領収書」ダウンロードすることができますので、お客様にて印刷してご利用ください。御宛名と但書を変更して発行することも可能です。

発送日から30日間、発行することが可能です。
領収書の分割はできません。
代金引換をご選択のお客様への領収書発行は、領収書の多重発行を防ぐ観点から、お受け出来かねます。クロネコヤマト送り状伝票に付随の領収書にてご対応いただきますようお願い申し上げます。
NP後払い決済をご選択のお客様への領収書発行は、領収書の多重発行を防ぐ観点から、お受け出来かねます。株式会社ネットプロテクションズ様より発行されます請求書に「払い込み受領書」がございますので、そちらを領収書としてご対応いただきますお願い申し上げます。
「発送完了メール」が見当たらない場合や、操作方法についてご不明な点等ございましたら、店舗までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
当店から領収書の郵送をご希望の場合は、恐れ入りますが、84円切手付返信用封筒を当店までお送りいただきますようお願い申し上げます。

会員特典

会員になると…

ご購入金額に応じてポイントが貯まります。貯まったポイントは、次回ご購入の際、1ポイント＝1円でご利用いただけます。

★ポイントの有効期限は発行より24ヶ月です。期限を過ぎたポイントは失効となります。

★会員にならなくても、ご購入頂けますが、特典はございません。

会員になる3つのメリット

初回 100pt プレゼント！

初回登録時、100ポイントをプレゼント。
初回購入時よりお使いいただけます。

レビューで 30pt！^(注1)

レビューご記入で、30ポイントをプレゼント。
▼ご記入方法はこちら▼

100円ごとに 5pt！

ご購入金額100円(税込)ごとに、5ポイント貯まります。
会員ランクに応じて、ポイント倍率がアップします。^(注2)

いっぱい買うとさらにお得!!
会員ランクに応じて最大P10倍!!

ご購入金額100円(税込)につき		ランク条件
通常会員	P5ポイント付与	会員登録
シルバー会員	P7ポイント付与	過去3ヶ月で累計6000円以上ご購入
ゴールド会員	P8ポイント付与	過去3ヶ月で累計10000円以上ご購入
プラチナ会員	P10ポイント付与	過去3ヶ月で累計30000円以上ご購入

注1. レビューは商品発送後にご記入いただけます。コメントは商品ごとに投稿できますが、
ポイントの発行は1件の注文に対して1回のみの付与となります。

注2. 最新のご注文から過去3か月間のご購入累計金額で、
会員ランクが決まり、翌月1日からのご注文に該当会員ランクのポイントが付与されます。
会員ランクは、アップもダウンも致します。

レビューのご記入方法

レビュー（お客様の声）の投稿方法は下記の通りです。

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