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よくあるご質問 Q&A

よくあるお問い合わせ

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いつ頃届きますか？最短発送を希望したい。

A.最短発送をご希望の場合は、ご注文確認画面の通信欄にご希望の日時をご入力ください。

ご注文をお受けするタイミングによっては、ご希望の日時をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
日付指定なし・メール便の場合は、ご注文確認後「1～5日以内」の発送を予定しております。

キャンセルしたい・注文内容を変更したい・2件の注文を同封してほしい。

A.大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセル、注文内容の変更、注文後の同梱はお受けできません。

ご注文前によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

配送先住所を変更したいのですが。

A.宅配便のみお受けできます。（例外もあり）ただしお届けまでのお日にちが遅れる場合がございます。

メール便の場合ご注文後のお届け先変更対応ができません。ご注意いただきましてご注文をお願いいたします。

適格請求書等保存方式（インボイス制度）対応の領収書は発行できますか？

A.発行可能です。

商品発送後にお送りいたします「発送完了メール」に記載の「お客様サービス窓口」より、ダウンロードいただきご利用くださいますようお願い申し上げます。

連絡やメールがないのですが。

A.ご登録のメールアドレスを今一度ご確認ください。
また、迷惑メールフォルダなどに受信されている場合があります。

「@naturallabo.net」のドメインを受信許可リストへ登録お願い申し上げます。

コンビニの支払番号が来ない。

A.コンビニでのお支払番号は、当店にてご注文内容確認、在庫の確保した後に、配信されます。

店舗休業日中のご注文の場合は、翌営業日以降に配信させていただきます。

贈り物なのでラッピングしてほしい。

A.当店ではラッピングサービスはお受けしておりません。

製品単価をできるだけ抑えるため、包装資材を常備しておりません。迅速に配送できるよう、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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