手作り化粧品原料と自然化粧品のお店
化粧品メーカーとしてお客様の信頼に応えて
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お知らせ

新型コロナウイルスの影響による店舗運営方針についてのお願い

新型コロナウイルスの影響による店舗運営方針についてのお願い

(5月7日現在)

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

既にニュース等でご存知のことと存じますが、 新型コロナウィルスの感染拡大により、政府による緊急事態宣言が発令され、 当店所在地であります岐阜県下は、5月末までの見通しとなっております。 当店ではこれまで通り、マスクの着用の義務付け、手洗いうがいの徹底、「3密」を避けた行動等を、 スタッフ全員に周知し、感染予防対策の上、業務にあたっております。

上記の影響により、関連商品の需要拡大、お問合せが殺到しております。 取引先各社の営業時間の変更、輸入元のロックダウンの影響による納期遅延、 スプレー・ポンプ等の容器販売、消毒に関連する商品の需要急増、 さらに、通販需要の急増などの影響で、注文数全体の増大しており、生産・出荷が追いついてりません。 一部商品の欠品、また、発送やご連絡に通常よりもお時間がかかっております。

できるだけたくさんの製品を、できるだけ早く皆様のお手元に届くよう、スタッフ一同一丸となって取り組んでおります。 当店からのお願いをどうか一読いただき、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、なにとぞ事情ご賢察の上、ご協力のほど、伏してお願い申し上げます。

お客様へのお願い

  1. ご注文後のキャンセル、注文内容・配送先の変更、ご注文後の同梱、返品のご依頼が多発しております。
    受注・出荷作業に支障をきたしており、他のお客様のご迷惑となっておりますので、当面の間、ご注文後のキャンセル、注文内容の変更、ご注文後の同梱、返品はお受けできません。

    配送先ご住所の変更のご依頼についてはお受けいたしますが、お届けまでのお日にちが1~2日遅れますので、ご注文前によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

  2. スプレー・ポンプ容器・アルミガゼット袋等の、詰替え容器のご注文が殺到しております。

    関連商品は、お一人様あたりの購入数を制限させていただいております。ご協力いただきますようお願い申し上げます。

  3. 注文全体量の増大により、通常営業より発送までお時間を頂戴しております。「1~7営業日以内」には発送いたしますが、日付指定をお受けすることができません。(時間指定のみは可)

  4. 一部商品は欠品となっております。再入荷の予定については、基本的にはお答えしかねます。

    商品を「お気に入りに追加」していただき、お待ちくださいませ。

以上、何卒ご理解とご了承頂きますよう、宜しくお願い致します。

自然化粧品研究所

よくあるお問合せ

Q. 高濃度アルコール対応、または次亜塩素酸水対応の容器ですか?

A. 当店の容器はすべて、化粧品用途の容器です。 高濃度アルコール及び次亜塩素酸水対応とご紹介できる製品はございません。

各商品ページに材質を記載しておりますので、対内容物との相性については、ご自身のご判断のもとご使用ください。

Q. 欠品中の製品の再入荷の予定はありますか?販売終了なのでしょうか?

A. 申し訳ございませんが、再入荷の予定は一律お答えしておりません。販売終了ではございません。 入荷・生産でき次第必ず再販いたしますので、ご安心ください。

商品を「お気に入りに追加」していただき、お待ちくださいませ。

Q. キャンセルしたい・注文内容を変更したい・不要になったので返品したいのですが。

A. 大変申し訳ございませんが、当面の間ご注文後のキャンセル、注文内容の変更、返品はお受けできません。

受注・出荷作業に支障をきたしており、他のお客様のご迷惑となっておりますので、 ご注文前によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

Q. 贈り物なのでラッピングしてほしい。

A. 当店ではラッピングサービスはお受けしておりません。

製品単価をできるだけ抑えるため、包装資材を常備しておりません。 迅速に配送できるよう、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q. 配送先住所を変更したい。

A. お受けいたしますが、お届けまでのお日にちが1~2日遅れます。

受注・出荷作業に支障をきたしており、他のお客様のご迷惑となっておりますので、 ご注文前によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

Q. いつ頃届きますか?配送日指定をしたいのですが。

A. 「1~7営業日以内」には発送いたしますが、明確にはお答えできかねます。 発送日が未確定のため、配送日指定も現状お受けしておりません。

なるべく早く発送いたしますが、発送後にお送りいたします 「発送完了のお知らせ」メールでご確認いただきますようお願い申し上げます。

Q. 購入数を増やしたいが選択できない。まとめてたくさん購入したい。

A. お一人様あたりの購入数を制限させていただいている製品がございます。 ご注文後の同梱、卸販売についても現状はお受けしておりません。

できるだけ多くの皆様のお手元に届くよう、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

  • 2020.05.07
  • 16:26

送料無料ライン引下げ並びに送料及び一部商品価格改訂のお知らせ

送料無料ライン引下げ並びに送料及び一部商品価格改訂のお知らせ

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

今回、楽天の方針に従い、お客様のご期待にそうべく、 現行の、お買い上げ金額合計「5400円(税込)以上で送料無料」から、 「3980円(税込)以上で送料無料」に改訂いたしました。

しかしながら、諸経費の上昇もあり、誠に不本意ながら、3月18日(水)より、 併せて、一部の商品価格及び送料を改訂させていただくことになりました。 お客様には大変ご迷惑をおかけすることになりますが、なにとぞ事情ご賢察の上、 ご協力のほど、伏してお願い申し上げます。

今後もお得なキャンペーン等で少しでもお客様へ還元できますよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、 何とぞ余儀ない事情をご理解いただき、今後とも変わらぬご高配を賜りますようお願い申し上げます。

高額購入時送料無料設定の改訂
5400円(税込)以上お買い上げで送料無料」より
3980円(税込)以上お買い上げで送料無料」に改訂
商品価格の改訂および3980円(税込)未満の送料の改訂

対象商品および価格 ※表示価格はすべて税込です。

  • 容器・器具関連商品

    従来価格より一律約5%値上げ(対象商品のみ)

  • 宅配便送料 (北海道・沖縄県を除く地域)

    変更前: 510円 → 変更後: 530円

  • 宅配便送料 (北海道・沖縄県)

    <宅配便>
    3980円未満 変更前 1350円 → 変更後 900円
    3980円以上 送料無料
    <ネコポス>
    3980円未満 210円
    3980円以上 送料無料
改訂の実施時期

令和2年3月18日(水)午前10時頃より

自然化粧品研究所

  • 2020.03.16
  • 15:27

臨時メンテナンス及び消費増税についてのご案内

10月1日(火)より消費税増税が予定されておりますが、 当店では9月30日(月)までのご注文なら消費税率8%のままお買い物をお楽しみいただけます。

【消費税率変更に伴う当店の対応】

9月30日(月)23:59までのご注文 消費税率8%込みの価格
10月1日(火)0:00以降のご注文 消費税率10%込みの価格
  • お届け日に関わらず、9月中にご注文された商品は消費税率8%を適用いたします。

  • コンビニ前払・ゆうちょ振替前払いをご選択のお客様で、9月30日(月)23:59までにお支払が確認できないご注文に関しましては、10月1日以降、10%の消費税適用後の金額にて改めてご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

<臨時メンテナンス及び消費増税についてのご案内>

いつも大変お世話になっております。自然化粧品研究所でございます。 消費税率の改正に伴い、サーバー提供会社による臨時メンテナンス実施を予定しております。

<臨時メンテナンス日時>

2019年10月1日(火)午前0時~午前8時
上記の時間帯については、すべてのサービスがご利用いただけませんので、予めご了承ください。

なお、サービスの再開は10月1日(火)午前8時を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い致します。

自然化粧品研究所

  • 2019.09.27
  • 11:36

メール便(クロネコDM便) 配送方法、送料変更のお知らせ

メール便(クロネコDM便)  配送方法、送料変更のお知らせ

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、当店におきましては、お客様のご期待に添うべく、これまで「クロネコヤマトメール便(クロネコDM便)」での発送をお受けしておりましたが、この度、ヤマト運輸の規定変更により、メール便(クロネコDM便)が商品配送に利用できなくなるとの連絡を受けました。

それに伴いまして、メール便対象商品につきましては、やむを得ず、代替の配送方法「追跡可能メール便(ネコポス)」に変更、並びに送料変更をさせていただくことになりましたのでご連絡申し上げます。

変更対象商品 メール便対象商品
配送方法 クロネコヤマトメール便(クロネコDM便) → 追跡可能メール便(ネコポス)に変更
送料 150円 → 210円に変更
実施日時 令和1年9月30日13時より
  • 追跡可能メール便(ネコポス)は、商品名に『ポスト投函可』と明記されているものが対象です。メール便と同様ポスト投函となりますが、ネコポスは宅配便と同等で翌日配送から、追跡可能、荷物補償がつきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけすることになりますが、なにとぞ事情ご賢察の上、ご協力のほど、伏してお願い申し上げます。

今後もお得なキャンペーン等で少しでもお客様へ還元できますよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、何とぞ余儀ない事情をご理解いただき、今後とも変わらぬご高配を賜りますようお願い申し上げます。

自然化粧品研究所

  • 2019.09.20
  • 15:34

3980円以上お買上で送料無料

お得な情報

キャッシュレス

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