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お知らせ

新型コロナウイルスの影響による店舗運営方針についてのお願い

新型コロナウイルスの影響による店舗運営方針についてのお願い

(5月7日現在)

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

既にニュース等でご存知のことと存じますが、 新型コロナウィルスの感染拡大により、政府による緊急事態宣言が発令され、 当店所在地であります岐阜県下は、5月末までの見通しとなっております。 当店ではこれまで通り、マスクの着用の義務付け、手洗いうがいの徹底、「3密」を避けた行動等を、 スタッフ全員に周知し、感染予防対策の上、業務にあたっております。

上記の影響により、関連商品の需要拡大、お問合せが殺到しております。 取引先各社の営業時間の変更、輸入元のロックダウンの影響による納期遅延、 スプレー・ポンプ等の容器販売、消毒に関連する商品の需要急増、 さらに、通販需要の急増などの影響で、注文数全体の増大しており、生産・出荷が追いついてりません。 一部商品の欠品、また、発送やご連絡に通常よりもお時間がかかっております。

できるだけたくさんの製品を、できるだけ早く皆様のお手元に届くよう、スタッフ一同一丸となって取り組んでおります。 当店からのお願いをどうか一読いただき、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、なにとぞ事情ご賢察の上、ご協力のほど、伏してお願い申し上げます。

お客様へのお願い

  1. ご注文後のキャンセル、注文内容・配送先の変更、ご注文後の同梱、返品のご依頼が多発しております。
    受注・出荷作業に支障をきたしており、他のお客様のご迷惑となっておりますので、当面の間、ご注文後のキャンセル、注文内容の変更、ご注文後の同梱、返品はお受けできません。

    配送先ご住所の変更のご依頼についてはお受けいたしますが、お届けまでのお日にちが1~2日遅れますので、ご注文前によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

  2. スプレー・ポンプ容器・アルミガゼット袋等の、詰替え容器のご注文が殺到しております。

    関連商品は、お一人様あたりの購入数を制限させていただいております。ご協力いただきますようお願い申し上げます。

  3. 注文全体量の増大により、通常営業より発送までお時間を頂戴しております。「1~7営業日以内」には発送いたしますが、日付指定をお受けすることができません。(時間指定のみは可)

  4. 一部商品は欠品となっております。再入荷の予定については、基本的にはお答えしかねます。

    商品を「お気に入りに追加」していただき、お待ちくださいませ。

以上、何卒ご理解とご了承頂きますよう、宜しくお願い致します。

自然化粧品研究所

よくあるお問合せ

Q. 高濃度アルコール対応、または次亜塩素酸水対応の容器ですか?

A. 当店の容器はすべて、化粧品用途の容器です。 高濃度アルコール及び次亜塩素酸水対応とご紹介できる製品はございません。

各商品ページに材質を記載しておりますので、対内容物との相性については、ご自身のご判断のもとご使用ください。

Q. 欠品中の製品の再入荷の予定はありますか?販売終了なのでしょうか?

A. 申し訳ございませんが、再入荷の予定は一律お答えしておりません。販売終了ではございません。 入荷・生産でき次第必ず再販いたしますので、ご安心ください。

商品を「お気に入りに追加」していただき、お待ちくださいませ。

Q. キャンセルしたい・注文内容を変更したい・不要になったので返品したいのですが。

A. 大変申し訳ございませんが、当面の間ご注文後のキャンセル、注文内容の変更、返品はお受けできません。

受注・出荷作業に支障をきたしており、他のお客様のご迷惑となっておりますので、 ご注文前によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

Q. 贈り物なのでラッピングしてほしい。

A. 当店ではラッピングサービスはお受けしておりません。

製品単価をできるだけ抑えるため、包装資材を常備しておりません。 迅速に配送できるよう、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q. 配送先住所を変更したい。

A. お受けいたしますが、お届けまでのお日にちが1~2日遅れます。

受注・出荷作業に支障をきたしており、他のお客様のご迷惑となっておりますので、 ご注文前によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

Q. いつ頃届きますか?配送日指定をしたいのですが。

A. 「1~7営業日以内」には発送いたしますが、明確にはお答えできかねます。 発送日が未確定のため、配送日指定も現状お受けしておりません。

なるべく早く発送いたしますが、発送後にお送りいたします 「発送完了のお知らせ」メールでご確認いただきますようお願い申し上げます。

Q. 購入数を増やしたいが選択できない。まとめてたくさん購入したい。

A. お一人様あたりの購入数を制限させていただいている製品がございます。 ご注文後の同梱、卸販売についても現状はお受けしておりません。

できるだけ多くの皆様のお手元に届くよう、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

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※ご注文は常時受付中。

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